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客服外包成功招聘的关键

来源: 发布时间:2022-07-20 12198 次浏览

通过我在人力资源/招聘领域的经验和研究生学习,我学到了许多为员工招聘成功人士的方法。然而,考虑到商业和人类行为的本质,没有一个招聘人员可以诚实地说,他们引进的所有人,以及最终聘用的所有人,都是全明星。然而,在招聘过程中表现出巨大潜力的候选人不可避免地会表现得不够出色。关键是在招募过程中,通过一个有条理、深思熟虑的攻击计划来限制这些事件的发生。

虽然招聘候选人没有对错之分,但事实证明,有些方法比其他方法更成功。以下是我从招聘人员和候选人两方面成功招聘的关键。

准备好

招聘人员在开始面试前必须携带一些关键信息:

全面了解职位和客户详细信息。准备好有关该职位各个方面的信息。了解候选人要求、薪酬结构和提供的福利。温习申请人的背景。个电话屏幕至关重要。这是你的机会,让你成为候选人对公司的印象,所以要兴奋和热情。保持结构化面试问题。这类面试问题可以防止非法就业问题。一定要问一些具有信息性的面试问题。确定候选人的可用性。许多简历可能比你想象的要旧,因为应聘者已经获得了新的工作。了解您

双方目前都处于学习阶段。你正在学习应聘者的行为习惯和就业兴趣。候选人正在了解公司和机会。

诚实地告诉应聘者招聘流程的下一步,如果应聘者未被选中,通知应聘者你会将其存档,如果某个职位符合你和应聘者的要求,将再次联系他们。如果候选人被选中继续前进,安排他们与另一位招聘人员进行第二次电话面试。两个电话屏幕是非常有益的,因为另一个招聘人员可能会发现在最初的电话屏幕上遗漏了一个红旗。“两个脑袋胜过一个脑袋”这句老话是有道理的。对于面对面面试,准备好开放式、行为式和工作特定问题。与面试候选人的其他人(即经理、高管、客户)合作,并决定如何继续。通过电话或亲自做出决定并延长报价。个人关系是一种个人接触,可以增强他们对公司的信心。每个人都有自己的风格和定位,关键是结构和一致性。了解你能提供什么,以及这种职业关系将如何对双方有利。最终,享受这个过程,因为每一次经历都是一次学习!


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