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客服外包在Facebook上,人们有个人资料,品牌有页面。

来源: 发布时间:2022-06-20 300 次浏览

从丹·萨雷拉(Dan Zarrella)的书《社交媒体营销书》(the social media marketing book)中获得了更多类似的技巧,并了解了全方位的社交媒体营销平台、工具、技术和策略,该书由O'Reilly出版。如果我只能给你一条Facebook营销建议,那就是:人们都有个人资料。品牌有页面。

社交网络配置文件代表人物。从你的Facebook个人资料中,你可以声明个人关系,通过手动接受好友请求来扩大你的网络,并发现你网络中的其他人可以添加为好友。你的Facebook个人资料包括关于你的事实,包括你最喜欢的电影、你上过的学校以及你最喜欢的名言。

你的品牌不是一个人。它没有最喜欢的语录或书。你不能与一个品牌交朋友,它当然也不能与你交朋友。品牌没有朋友。品牌有粉丝。粉丝们会讨论你的品牌,分享关于它们的新闻,并与其他人分享关于你品牌的信息。

Facebook:更受欢迎的企业社交网络

是一项新业务。com对3000家企业的调查显示,83%的受访者称Facebook是他们最喜欢的与客户互动的社交网络。然而,品牌在Facebook上的营销并不总是那么容易。当Facebook最初开始与企业接轨时,它经历了一场只加入社交媒体市场的品牌淘金热。就像几乎所有其他社交网络一样,人与品牌之间的关系变得有点混乱。记住,你试图联系的人可能比你更频繁、更长久地使用Facebook。除非你的方法是完美的,否则你最终可能弊大于利。

配置文件适用于个人。在Facebook社区发展的这个阶段,如果你是一个品牌,你就不想保留个人资料。保持品牌形象肯定会让人觉得完全脱离现实。更糟糕的是,即使你成功地获得了一份企业简介,Facebook也因“太多营销活动”而暂停了简介团体是为人而设的。群体真的不适合进行严肃的营销活动。它们最初是为了让志同道合的人在他们直接的人际网络之外进行交流而创建的,从未打算用于品牌。制作一个页面所需的时间和精力非常少,因此,用户不像页面那样重视它们。你被邀请参加了多少个“我丢失了我的手机号码”小组?页面是针对品牌的。在Facebook上为你的品牌建立一个页面后,使用应用程序从你的博客和Twitter账户中获取内容(你的博客和Twitter账户也有吗?)让你的页面充满新鲜、频繁更新的信息。不要急于把你的网页变成淡化版的网站。包括一些在Facebook上没有出现的报价、媒体或对话。像维多利亚的秘密这样的零售品牌在这方面尤其有天赋。我建议浏览他们的维多利亚秘密粉色Facebook页面,看看他们的品牌如何与粉丝互动。

那么,如果你已经为你的品牌建立了一个个人资料页面或一个群组,该怎么办?在某些情况下,在Facebook页面之前成功发布个人资料或群组的企业可以联系Facebook,让他们将联系人迁移到新的Facebook页面。如果你有很多的成员或朋友,当你把你的品牌转移到你的新页面上时,你肯定不想失去这一点。

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